Waarom dit onderzoek belangrijk is
Generatieve AI (GenAI) doet iets wat eerdere technologieën niet konden: het imiteert menselijk denken, creativiteit en sociale vaardigheden. Dit verandert niet alleen wat we doen op werk, maar ook wie we zijn op werk. Organisaties die deze psychologische impact negeren, lopen het risico op weerstand, disengagement en verlies van talent.
Samenvatting & belangrijkste inzichten
- AI maakt werk slimmer, maar mensen onzekerder
GenAI verhoogt productiviteit en creativiteit, vooral bij minder ervaren medewerkers. Tegelijkertijd kan het de behoefte aan competentie ondermijnen door taken over te nemen en het leerproces te verstoren. - Autonomie onder druk
Wanneer AI workflows dicteert of output genereert zonder menselijke inbreng, voelen medewerkers zich minder eigenaar van hun werk. Dit vermindert motivatie en betrokkenheid. - Verlies aan verbondenheid
Door menselijke interacties te vervangen, vermindert GenAI sociale cohesie en kan zelfs leiden tot ‘dehumanisering’ van collega’s—mensen worden minder als mens gezien, meer als verlengstuk van systemen. - Mensen compenseren psychologische dreiging op vijf manieren
Van constructieve reacties zoals bijscholing (direct resolution) en strategisch werk heroriënteren (fluid compensation), tot minder wenselijke zoals terugtrekking (dissociation) of ontsnapping (escapism). - Niet iedereen ervaart AI hetzelfde
Hoogopgeleide experts voelen zich eerder bedreigd in hun status; laagopgeleiden profiteren sneller van de ondersteuning. Hoe AI wordt geïntegreerd in het werk bepaalt of het als kans of als bedreiging wordt ervaren.
Over het onderzoek
Uitvoerders: Erik Hermann (ESCP), Stefano Puntoni (Wharton), Carey K. Morewedge (Boston University)
Jaar: 2025
Onderzoekstype: Literatuurstudie & theoretisch kader gebaseerd op empirische data
Aantal respondenten: Niet van toepassing
Download het volledige onderzoek
Bestandsnaam: GenAI and the Psychology of Work.pdf
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Werk verandert razendsnel. GenAI kan jouw team productiever maken, maar ook onzeker, afstandelijk of passief. Organisaties die deze psychologische dynamiek snappen én aanpakken, creëren een voorsprong. Benieuwd hoe jij GenAI inzet zonder motivatie of eigenaarschap te verliezen? Neem contact met ons op. Wij helpen je gedrag en technologie in balans te brengen.
