‘Ik dacht dat mijn team vastliep, tot ik met Behavior Boost ging samenwerken.’
Aan het woord is Danny Schwarz, sectiemanager bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Voor één van haar teams hebben wij een team traject uitgevoerd om de onderlinge samenwerking te verbeteren.
Na een seminar besloot ik een individueel consult aan te vragen bij Monique van Behavior Boost. Al
snel werd duidelijk dat de uitdagingen die ik ervaarde als leidinggevende (frustratie, ruis in de
communicatie, gebrek aan eigenaarschap) niet op zichzelf stonden. Wat begon als coaching voor
mijzelf, groeide uit tot een waardevol traject voor mijn hele team.
De aanpak: Confronterend én constructief
Het traject startte met individuele interviews met alle teamleden. Monique bracht hun input
zorgvuldig samen en presenteerde dit in een gezamenlijke sessie terug aan het team. Geen vage
analyses, maar heldere, eerlijke en herkenbare inzichten.
Het was confronterend, maar juist daardoor effectief. Het team hoorde niet alleen wat er knelde,
maar ook hoe ze daar zélf invloed op hadden.
De verandering: van verwijt naar verantwoordelijkheid
Mijn doel was helder: meer eigenaarschap binnen het team en minder naar elkaar wijzen. Die
beweging is écht in gang gezet. Waar eerder hulpvragen vooral weerstand opriepen, is er nu ruimte om elkaar te ondersteunen. Het team begrijpt beter hoe samenwerking werkt en waarom het noodzakelijk is. Het resultaat? Een constructieve werksfeer, waarin het werk niet alleen beter verloopt, maar ook prettiger is geworden.
Leiderschap: van controle naar vertrouwen
Ook ik heb mijn gedrag aangepast. In plaats van overal bovenop te zitten, durf ik nu meer los te
laten. Dankzij het traject heb ik geleerd dat mijn team, mét de juiste inzichten, prima in staat is om
het zelf op te pakken. Dat geeft ruimte. Voor hen én voor mij.
Wat mij het meeste is bijgebleven?
Dat ik mijn communicatie moet afstemmen op de behoefte van het team. Ik dacht dat ik ze goed
begreep, maar zat er soms naast. Monique wist precies daar de vinger op te leggen. Dat inzicht heeft
veel veranderd. Zowel in mijn aanpak als in het vertrouwen binnen het team.
Aanrader voor andere leiders?
Zeker. Als je werkt met een team waarin ‘gedoe’ speelt of waar de samenwerking niet
vanzelfsprekend verloopt, dan is dit traject bijzonder waardevol. Niet door eromheen te praten,
maar door samen met het team te kijken wat er wél mogelijk is. Hoe iedereen daar zelf
verantwoordelijkheid in kan nemen.
Behavior Boost brengt helderheid, beweging én resultaat. Precies wat wij nodig hadden.
