Onze honger naar Joost Klein en de Positiviteitsbias

Je kent het wel: je regelt iets, denkt dat alles soepel verloopt en BAM—ineens loopt het totaal anders.

In deze aflevering duiken we in een frustrerend, maar o zo herkenbaar staaltje miscommunicatie bij een kringloopwinkel. Een simpel verzoek—het ophalen van een paar archiefkasten—verandert in een mini-drama wanneer de chauffeur botweg weigert ze mee te nemen.

Wat hier misgaat? Interne afspraken die nergens helder staan, communicatie die verdampt zodra het de organisatiegrenzen oversteekt, en een klant die met open mond achterblijft.

We ontrafelen hoe zulke situaties ontstaan, waarom bedrijven er telkens weer in trappen, en vooral: hoe je voorkomt dat je eigen klanten ooit in deze misère belanden. Want geloof ons, frustratie bij de klant is dodelijk voor je reputatie. Luisteren dus, voordat jouw organisatie de volgende is die klanten onbedoeld de deur uit jaagt.

Deze aflevering gaat helemaal in op de spannende wisselwerking tussen macht en gezag in leiderschap.

Vergeet de traditionele machtsstructuren – we laten zien hoe natuurlijk gezag de sleutel is tot écht inspirerend leiderschap.

Terwijl je misschien gewend bent aan de machtsdemonstraties van figuren als Trump, ontdek je hier hoe authentiek gezag teams en organisaties versterkt en vernieuwt.

Expertise, status en een persoonlijke missie komen onder de loep te liggen, en we dagen je uit om het conventionele leiderschap achter je te laten.

Klaar om je blik te verruimen en de grenzen van traditioneel management te doorbreken? Luister mee en laat je prikkelen door een frisse, onconventionele kijk op leiderschap.