Klantcases

Wat was het gewenste resultaat?
Een gedragsverandering binnen het team, waardoor de onderlinge samenwerking zou verbeteren.

Wat waren bijzonderheden?
De initiële weerstand bij het team is in zijn geheel weggenomen door in de 1-op-1 interviews oprechte aandacht te hebben voor ieders verhaal.

Welk gedrag is ontwikkeld?
Oud: Stoppen met het maken van aannames, alles alleen vanuit je eigen perspectief bekijken.
Nieuw: Oprechte interesse tonen in de ander, verplaats je in de ander en stel vragen.

Wat was het gewenste resultaat?
Effectiever worden in gesprekken met collega’s.

Wat waren bijzonderheden?
Het zelfbeeld bleek veel kritischer dan het beeld dat collega’s hadden. Daarmee ontstond er ruimte voor meer zelfacceptatie.

Welk gedrag is ontwikkeld?
Oud: Mening geven, vaak vanuit een primaire reactie. Niet stil staan bij het effect op anderen.
Nieuw: Nadenken voor het mening geven en stil te staan bij de vorm. Vaker mond houden.

Wat was het gewenste resultaat?
Autonome teams die strategische samenwerkingen nastreven.

Wat waren bijzonderheden?

• De basis van de uitgevoerde verandering komt voort uit de praktijk: wat stuurt/beïnvloedt het gedrag van de medewerkers en met welke organisatie inrichting kunnen we dat gedrag in de gewenste richting krijgen?
• De interventie is ontworpen op basis van de werkelijke praktijk en niet op basis van theoretische modellen.
• In slechts 8 maanden tijd is een meetbare gedragsverandering in gang gezet.

Welk gedrag is ontwikkeld?
Het vermogen van leidinggevenden om “overzicht te creëren, prioriteiten te stellen en strategische beslissingen te nemen” verbeteren.